COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.

FLUJO DE LA COMUNICACIÓN.

La comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. Esta a su vez puede ser ascendente, descendente y lateral.

DESCENDENTE: Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel mas bajo. Es el utilizado por los lideres de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas y proporcionar atención, entre otras.

ASCENDENTE: Esta comunicación fluye en forma opuesta a la anterior, es decir, de los empleados o subordinados a la gerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, un líder sabe que ambas direcciones son importantes para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen estas perspectiva, por lo que muchas veces las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas, ya que se considera que estas no influirán en en rendimiento de la empresa.

LATERAL: Esta comunicación se da cuando mas de uno de los miembros de una organización cuyos puestos están al mismo nivel intercambian información. por ejemplo, supervisores de diferentes plantas o áreas.

Hay que tomar ciertas sugerencias para que se de una buena comunicación dentro de la organización, como:

• El presidente o gerente debe comprometerse en la filosofía y el comportamiento, con la noción de que comunicarse con los empleados es esencial para el logro de las metas de la organización.


• Asociar las acciones con las palabras.


• Comprometerse con la comunicación de dos vías (descendente y ascendente).


• Énfasis en la comunicación cara a cara .


• Mantener a los miembros de la organización informados de los cambios y decisiones dentro de la organización .


• Dar confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias .


• Diseñar un programa de comunicación para transmitir la información que cada departamento o empleado necesita.


• Luchar porque la información fluya continuamente.